Si le conseiller financier détermine que l'assistance requise est conforme à notre mandat, ces services incluront :

Le counselling financier correctif consiste à fournir de l'aide directe à un client et à sa famille qui éprouvent des difficultés financières. Le terme difficultés financières signifie que le client est incapable d'assumer ses responsabilités financières actuelles au moyen de ses ressources financières actuelles (sorties nettes de fonds). Le processus lié au counselling financier correctif comprend des rencontres avec les clients et leurs conjoints afin d'obtenir tous les renseignements nécessaires, d'établir la nature et l'ampleur du problème, d'élaborer un plan d'action visant à corriger la situation et d'aider directement le client à mettre ce plan en œuvre. Les services de counselling financier sont fournis par suite d'un aiguillage ou de façon volontaire.

Les services de counselling financier se tremineront à la fin de la période du counselling préventif ou lorsque le conseiller financier jugera que les Services financiers du RARM ne peuvent plus aider un client.

Le counselling financier profitable signifie qu'on offre des sessions de formation et d'information traitant de sujets liés à la gestion des finances personnelles. Ces sessions portent sur des sujets qui intéressent l'auditoire ou les organismes demandeurs mais porteront principalement sur les programmes de la CAPFC, l'établissement d'un budget et le crédit. L'horaire de ces sessions est aménagé en fonction des activités de l'unité afin que tous les participants puissent en bénéficier.

Les Services financiers du RARM offriront gratuitement du counselling financier à la clientèle, sous réserve d'un avis raisonnable et de la disponibilité des ressources. Les Services financiers du RARM se réservent le droit de changer ces modalités en tout temps sans préavis.