Problème : Au lieu du formulaire, une page vierge s'ouvre.

Causes possibles :

• La version du logiciel Adobe Acrobat Reader® que vous avez n'est pas dotée de la fonction « d'activation progressive ». Cette fonction permet d'ouvrir un fichier de programme dans Internet Explorer ou dans Netscape Navigator.

Solution : Téléchargez la version la plus récente de Adobe Acrobat Reader®

Utilisateurs de Internet Explorer :

• Vous utilisez une version de Internet Explorer antérieure à Internet Explorer 5.5

Solution : Rendez-vous au site de soutien de Microsoft pour des renseignements sur la façon de corriger le problème.

Utilisateurs de Netscape Navigator :

• Il se peut que Navigator soit configuré de sorte à utiliser Adobe Acrobat Reader comme plugiciel.

Solution : Modifiez la configuration de Navigator pour pouvoir utiliser Acrobat Viewer comme une « application d'aide ». Les explications et les directives à cet égard sont disponibles sur le site Web de Adobe.

Si vous obtenez toujours une page vierge à l'écran, veuillez communiquer avec nous et nous vous enverrons le formulaire par courrier électronique. Veuillez vous assurer de préciser le nom du formulaire.